Menu
AZ EN FA

Bizə yazın

Hər hansı bir təklif, ərizə və şikayətiniz olarsa aşağıdakı vasitələrlə bizə çatdıra bilərsiniz.

Bizimlə əlaqə

Ünvan: Bakı şəhəri, Xətai rayonu, Nobel pr. 23
Tel: (+994 12) 598 90 05
Faks: (+994 12) 598 90 06
E-mail: bank@bmibaku.az
SWIFT: MELIAZ22

Xəritədə ünvanımız

Loading...

İSTEHLAKÇI MÜRACİƏTLƏRİ

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanununa, Azərbaycan Respublikası Mərkəzi Bankının “Banklarda kreditlərin verilməsi Qaydaları”na və müvafiq bankdaxili qaydalara əsasən İstehlakçıların (müştərilərin) hüquqları haqqında məlumat.

  • Müştəriyə məhsul/xidmət seçməkdə köməklik göstərmək və düzgün məlumat vermək aidiyyəti bank əməkdaşının borcudur.
  • Kreditin növündən asılı olaraq  sifarişlərə baxılması və kreditin verilməsi üzrə qərarlar barəsində Bank tərəfindən müəyyən edilmiş müddət ərzində müştəriyə cavab verilməsi təmin edilməlidir.
  • Kreditin növündən asılı olaraq tələb olunan sənədlər, kredit şərtləri və güzəştlər barəsində məlumatlar açıqlanmalıdır.
  • Kredit verilməsinə imtina qərarı qəbul edildikdə, sifarişçiyə imtinanın səbəbləri göstərilməklə aydın şəkildə izah olunmalıdır.
  • Müştərilərin bankın məhsul/xidmətləri haqqında şikayət etmək hüququ var. Müştərilər şikayətlərini  bank@bmibaku.az email ünvanına göndərə bilər.  Müştərilər həftənin  iş ğünləri, saat 9:00-dan 18:00-dək İşçı qrup tərəfindən qəbul olunur.
  • Görüş üçün əvvəlcədən (012) 5989005 telefon nömrəsi və ya bank@bmibaku.az e-mail vasitəsi ilə qeydiyyatdan keçmək zəruridir.